退換貨政策

感謝您選購 Muse Company 慕思公司 之產品。為保障顧客權益，請於購買前詳細閱讀以下退換貨政策。

1. 退換貨申請

如顧客收到產品後發現存在明顯損壞、錯誤或品質問題，可於合理時間內聯絡本公司提出申請。

本公司將根據實際情況安排跟進及處理。

2. 不接受退換之情況

以下情況一般不適用於退換貨安排：

• 因人為因素造成之損壞
• 已使用、安裝或清潔之產品
• 因個人喜好、尺寸不合或色差問題提出之申請
• 非產品品質問題
• 經修改或特別訂製之產品

3. 產品檢查

顧客於收貨時應立即檢查產品之外觀及數量。

如發現產品有損壞、缺件或錯誤，請盡快通知本公司，以便安排處理。

4. 退換貨條件

申請退換貨之產品需保持：

• 完整狀態
• 未經人為損壞
• 配件及包裝齊全

本公司有權拒絕不符合條件之退換申請。

5. 更換安排

如確認產品存在品質問題或出貨錯誤，本公司將視乎庫存情況安排更換同款產品或提供其他處理方案。

6. 運輸相關問題

如產品於運送過程中造成損壞，請於收貨時即時提出並保留相關包裝及產品狀況，以便本公司跟進。

7. 特別訂製產品

所有特別訂製、客製化或指定尺寸之產品，一般不設退換或退款安排。

8. 政策修改

本公司保留隨時修改本退換貨政策之權利，而無需另行通知。